杭州銀行授權協議

恭喜您完成存管賬戶升級,使用網銀、手機銀行轉賬充值的用戶
請勿再向原有賬戶充值,以下是新的存管轉賬充值賬戶信息:

存管戶名:
存管賬戶:
存管賬戶開戶行:

杭州銀行將根據您的出賬銀行卡號把資金自動匹配入您的個人存管子賬戶中。

歡迎使用首E家幫助中心
賬戶問題
  • 忘記登錄密碼如何找回?


    進入登錄頁面,點擊忘記密碼,通過驗證注冊手機號、身份證號找回。


  • 如何更換注冊手機號?

    登錄賬戶后,進入“我的賬戶-賬戶安全-綁定手機”,點擊修改,輸入身份證號、新的手機號和短信驗證碼完成修改(APP端登錄后,點擊左上角“個人信息-密碼管理-認證手機”)。

  • 密碼輸錯多次賬戶被鎖定如何操作?

    進入登錄頁面,點擊忘記密碼,通過找回登錄密碼進行解鎖。


  • 同一身份證號是否可開立多個賬戶?

    一個身份證號只能開戶一次,不能重復開戶,開戶成功后身份證號不能修改。


  • 可以綁定多張銀行卡嗎?

    不可以,目前只能綁定一張銀行卡,暫不支持多張銀行卡綁定。

  • 如何更換銀行卡?


    平臺賬戶僅限綁定一張銀行借記卡,如需更換銀行卡,請在APP端登錄賬戶,點擊左上角圖標進入“個人信息-我的銀行卡”,點擊左上角“解綁”,按照頁面提示進行操作。解綁成功后再點出“我的銀行卡”,綁定新的銀行卡。

    每個自然月只可解綁3次,請謹慎操作。


  • 忘記交易密碼如何找回?

    登錄賬戶后,點擊“我的賬戶-賬戶安全-交易密碼”進行重置。APP端登錄后,點擊左上角“個人信息-密碼管理-交易密碼-忘記原交易密碼”,輸入姓名、身份證號、銀行卡號、手機號和短信驗證碼找回。

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