杭州銀行授權協議

恭喜您完成存管賬戶升級,使用網銀、手機銀行轉賬充值的用戶
請勿再向原有賬戶充值,以下是新的存管轉賬充值賬戶信息:

存管戶名:
存管賬戶:
存管賬戶開戶行:

杭州銀行將根據您的出賬銀行卡號把資金自動匹配入您的個人存管子賬戶中。

歡迎使用首E家幫助中心
注冊與開戶
  • 如何在首E家進行出借?

    1、注冊:

    電腦端:點擊首E家首頁右上角“注冊”,進入注冊頁面;

    APP端:點擊APP首頁下方“賬戶”,然后點擊右上角“注冊”,進入注冊頁面;

    微信端:點擊頁面左上角圖標,然后點擊左上角“注冊”,進入注冊頁面;

    進入注冊頁面后,按要求輸入您的相關信息(手機號、登錄密碼等)進行注冊。

    2、開戶:

    根據提示輸入您的真實姓名、身份證號、銀行卡號、銀行預留手機號等信息,點擊“獲取驗證碼”,輸入預留手機號收到的短信驗證碼,勾選“我已閱讀并同意《用戶協議》”后,點擊“下一步”,設置6位數字交易密碼,點擊“開戶”,即可完成開戶。目前僅支持使用銀行一類借記卡賬戶開戶,建議銀行預留手機號與注冊手機號保持一致。暫不支持無身份證號用戶在平臺開戶。

    3、充值:

    通過快捷充值或轉賬充值(手機銀行、網上銀行轉賬,暫不支持銀行柜臺轉賬)進行賬戶充值。

    4、出借:

    選擇擬出借項目,點擊“立即出借”(散標產品)或“立即加入”(首聚投產品),根據頁面引導完成出借。出借散標時需輸入交易密碼;選擇“首聚投”產品前需進行“免密出借授權”,出借時需輸入短信驗證碼。

    5、提現:

    將賬戶中“可用余額”提取到開戶時綁定的銀行卡內。登錄后,在“我的賬戶”點擊“提現”,根據頁面引導完成操作(提現資金當日到賬)。

  • 什么是注冊手機號?什么是銀行預留手機號?

    注冊手機號為用戶注冊時填寫,一個手機號只能注冊一個賬戶。平臺通知類信息(如注冊成功、出借成功、產品到期和還款、產品信息等)將會發送至注冊手機號。如需更換注冊手機號,用戶可以進入“我的賬戶”-“賬戶安全”(APP端登錄后,點擊左上角圖標進入“個人信息”)自行更換。

    銀行預留手機號是用戶在銀行柜臺辦理借記卡時填寫的,不同于短信通知手機號。平臺開戶時,如銀行卡未預留手機號或預留手機號與所填寫的號碼不一致,將導致開戶失敗。

    如需變更銀行預留手機號,需用戶本人攜帶身份證、銀行卡等材料至銀行柜臺操作。平臺開戶后如銀行預留手機號發生變更,請聯系客服協助處理。

    為便于用戶操作,建議注冊手機號與銀行預留手機號保持一致。

  • 短信驗證碼一直收不到怎么辦?

    1、請查看手機號碼填寫是否正確;

    2、請查看短信驗證碼是否被手機軟件攔截;

    3、 請確認手機是否能正常接收到短信(是否存在信號不佳、停機、欠費等情況)。

    如仍未解決,請聯系工作人員。

  • 開戶要注意哪些問題?

    1、必須使用本人的銀行借記卡(不支持銀行存折及信用卡),且須為銀行一類賬戶;

    2、建議銀行卡預留手機號與注冊手機號保持一致;

    3、目前支持銀行:杭州銀行、工商銀行、農業銀行、中國銀行、建設銀行、交通銀行、招商銀行、興業銀行、平安銀行、光大銀行、浦發銀行、廣發銀行、中信銀行、上海銀行、郵政儲蓄、浙商銀行、華夏銀行、民生銀行、江蘇銀行;

    4、一個賬戶只能綁定一張銀行卡,綁定銀行卡可用于充值并作為資金出賬的唯一路徑。


  • 開戶失敗怎么辦?

    1、請首先校對填寫的信息(姓名、身份證號、銀行卡號、銀行預留手機號),確保正確無誤。

    2、暫不支持無身份證號用戶在平臺開戶,近期辦理過戶口遷移的用戶可能暫時無法開戶。

    3、確認平臺是否支持綁定的銀行卡,目前支持銀行:杭州銀行、工商銀行、農業銀行、中國銀行、建設銀行、交通銀行、招商銀行、興業銀行、平安銀行、光大銀行、浦發銀行、廣發銀行、中信銀行、上海銀行、郵政儲蓄、浙商銀行、華夏銀行、民生銀行、江蘇銀行;

    4、如仍未解決,請致電客服熱線400-010-8801

  • 電腦端訪問,對瀏覽器有什么要求?

    由于平臺信息加密傳輸,對瀏覽器版本要求較高,建議使用IE9以上瀏覽器或谷歌瀏覽器。

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